[Вопрос] гарантийный "ремонт"

[Nik]

Доброго времени суток всем. Некоторое время назад в одном из сетевых магазинов для личного пользования был приобретен бензоинструмент, который не проработал и двадцати минут после ввода в эксплуатацию (пропала искра на свече). Была приобретена новая свеча, искра так и не появилась. Бензоинструмент был сдан для проведения гарантийного ремонта в отделение  магазина-продавца, после месяца с лишним ожидания приходит сообщение, что проверка дефекта не выявила, предлагают забрать инструмент обратно. Подскажите, пожалуйста, если дефект сохраняется, правильный порядок действий в таком случае? Роспотребнадзор и независимая экспертиза? 

[MEGAVOLT]

после месяца с лишним ожидания приходит сообщение, что проверка дефекта не выявила, предлагают забрать инструмент обратно.

Ну дак и предложи им продемонстрировать работоспособность. Пусть заведут прямо при тебе. 

[sem]

Ну дак и предложи им продемонстрировать работоспособность. Пусть заведут прямо при тебе. 

причем несколько раз (на холодную, на горячую). Если дефект есть, товар не забирай, снова сдавай на ремонт (повторный) или пиши претензию на расторжение договора купли-продажи и возврат ден. средств

[Nik]

Спасибо за советы, так и поступлю

[Eugen333]

озвучь что за магазин, интересно 

[Nik]

В общем, при проверке аппарата на месте, искра на свече каким-то чудесным образом имеет место быть, хотя вроде-бы никто ничего и не делал для этого Полноценно провести проверку пока возможности нет. Название магазина озвучивать не буду (пока), посмотрим, как дальше будет,  могу сказать только, что это один из широко известных сетевых ритейлеров электроники и кучи всего впридачу с некоторых пор.

[Lionel]

один из широко известных сетевых ритейлеров электроники и кучи всего впридачу с некоторых пор

видимо, ДНС )

[Serega77xm]

ну а вдруг это Все Инстр ? )
будем дальше посмотреть

[Alek]

Еще варианты, Ситилинк?

[doc 600]

В общем, при проверке аппарата на месте, искра на свече каким-то чудесным образом имеет место быть, хотя вроде-бы никто ничего и не делал для этого Полноценно провести проверку пока возможности нет. Название магазина озвучивать не буду (пока), посмотрим, как дальше будет,  могу сказать только, что это один из широко известных сетевых ритейлеров электроники и кучи всего впридачу с некоторых пор.

не тяни с проверкой