Как правильно вернуть деньги за смартфон

[gon]

Может кто сталкивался с такой ситуацией. Летом купил смартфон Honor 5A в салоне мтс. через 3 месяца справа на экране появилось жёлтое пятно. через месяц оно увеличилось в размерах, и  с другой стороны тоже начало слегка желтеть(видно только на белом фоне). Телефон не ронялся и не топился. В игры на нём не играли. Максимум однокласники и контакт. Отнёс в сервисный центр СМС сервис по гарантии. Там в устной форме мне в гарантии отказали. Сказали что это механическое повреждение.Написал претензию в салон. Принимать не хотели, сведетель подписал и просто оставил её. Через 3 дня они позвонили и сказали что нужно принести телефон и они отправят его на экспертизу. А в обществе по защите прав потребителей мне сказали что телефон нельзя им отдавать, потому как они могут его испортить. Посоветовали требовать провести экспертизу при мне. Мтс отказывается. Дак как быть дальше? У кого есть подобный опыт?

[DE_JA_VU]

нести в независимую экспертизу, проводить за свой счет а потом взыскивать с мтс через суд, я так думаю

[dinkilman]

нести в независимую экспертизу, проводить за свой счет а потом взыскивать с мтс через суд, я так думаю

экспертизу может проводить только авторизованный СЦ, а в данном случае это и есть СМС Сервис.
Пишите претензию в двух экземплярах, несите в МТС пусть визируют. Настаивайте на проведении экспертизы в вашем присутствии( в претензии).

[Denis Vlasov]

Отдавать нельзя , воды нальют и скажут , что не только растоптал но и утопил.

[DE_JA_VU]

экспертизу может проводить только авторизованный СЦ, а в данном случае это и есть СМС Сервис.

кто сказал? статью в студию!

[dinkilman]

кто сказал? статью в студию!

 по твоей логике проводить экспертизу могут подвальные ремонтники без авторизации у вендора? 

[gon]

Согласен с Денисом. Боюсь что испортят телефон. В претензии так и написал что хочу что бы провели экспертизу в моём присутствии. Мтс отказывают. Пока думаю что делать

[DE_JA_VU]

по твоей логике проводить экспертизу могут подвальные ремонтники без авторизации у вендора? 

у независимых экспертиз для этого есть лицензии на проведение таких работ.

[ZloyDM]

[dinkilman]

у независимых экспертиз для этого есть лицензии на проведение таких работ.

лицензия и есть авторизация, сам себе ответил на свой же вопрос

[ZloyDM]

лицензия и есть авторизация, сам себе ответил на свой же вопрос

Дежавю имел ввиду видимо то, что этот СМС сервис как бы привязан к магазину, ну т.е. с этого Магазина к ним несут, и поэтому как бы плохо туда нести. А лучше отнести в тот сервис, который не имеет отношения к этому Магазину.

[dinkilman]

Дежавю имел ввиду видимо то, что этот СМС сервис как бы привязан к магазину, ну т.е. с этого Магазина к ним несут, и поэтому как бы плохо туда нести. А лучше отнести в тот сервис, который не имеет отношения к этому Магазину.

в кургане другого нет

[gon]

Не то что бы он к магазину привязан, а просто они единственный сервис хуавэй у нас в городе. Завтра пойду в защиту потребителей.

[dinkilman]

я об этом еще в первом сообщении сказал

[abi]

Насчет того, что только авторизованный не согласен, любой сервис у которого есть сертификат на оценку оборудования и выдачу соответствующего заключения имеет право на проведение подобной экспертизы. Другое дело что с тобой, как  просто с человеком пришедшим с улицы  дела иметь не будут, и даже если уговоришь провести экспертизу, то для суда это просто бумажка, адвокат скажет что ты по знакомству договорился. В такой сервис как правило приходят уже с направлением от суда и вот тогда это уже практически 100% что суд примет во внимание именно их заключение. Но имей ввиду, что там раскопают все - ронялся, заливался, ремонтировался и будут соотвествующие фото с пояснениями. А без такого направления ни у кого желания с этим связываться не будет, потому что оплата копеечная, а в суд представителя будут дергать обязательно, и дай бог если один раз. По одной из экспертиз 4 раза пришлось на заседания таскаться.