Обсуждаем МТС Интернет.

[ZloyDM]

Обсуждаем МТС Интернет

[Well_wisher]

К сожалению третий день инет отсутствует, связался со службой поддержки, сказали во всем доме проблема и вроде как занимаются. Настройки роутера проверены, все в норме, вайфай сеть работает. Куда копать, кому звонить, что смотреть, хочу инет МТС :-) Дом на Горького 110.

[ZloyDM]

Ну кому звонить вы позвонили уже и обозначили им проблему.
Предлагаю отписать здесь после того как проблема будет устранена, т.е. что бы наглядно было видно сколько дней решалась проблема.

[Well_wisher]

Отпишусь, но нет ясности, что можно делать столько дней? Может его отсутствие совпало с повреждение кабеля или проблемами с роутером. Несколько дней отключают свет почти на целый рабочий день, на следующей неделе тоже будут отключения. В четверг после включения электроэнергии роутер не соединяется с оборудованием провайдера. Когда нет ясности это утомляет. Благо на дворе 17 год и почти в каждом доме смартфон имеется. В данном случае я же с пониманием отношусь.

[Well_wisher]

Не выдержал, вчера еще раз позвонил в поддержку, да говорит девица проблема решается, через некоторое время приходит смска, туда-сюда интернет работает корректно, перезагрузите оборудование, перезагружаю уже сутки :-) инета не наблюдаю. Минус провайдеру.

[3AHO3A]

перезагружаю уже сутки :-) инета не наблюдаю

И долго еще не увидишь. Раз пришла СМС, что все нормально - значит твоя заявка закрыта. Звони снова.

[Дядя Ваня]

Кто-нибудь знает, как физику у них себе белый айпи домой оформить?

[Well_wisher]

Кто-нибудь знает, как физику у них себе белый айпи домой оформить?

Пишешь заявление о предоставлении, дадут за отдельную ежемесячную плату, так вроде, может в личном кабинете посмотреть эту возможность. Не знаю какой уж он белый будет.
добавлено: 11 Октябрь 2017, 09:00Я в шоке, сегодня позвонил третий раз, сказали проблема решиться сегодня после обеда, придет оповещение на телефон. Я уже почти всех девчонок там знаю :-) Подожду еще, но выводы для себя сделал. За это время я бы сам проложил кабель и настроил оборудование. Думаю все же и у МТСа должны быть адекватные специалисты.

[MEGAVOLT]

Думаю все же и у МТСа должны быть адекватные специалисты.

Они уже давно в других местах работают. МТС с их оптимизацией эффективными менеджерами, по тихому скатывается в УГ.

[VVP]

Они уже давно в других местах работают. МТС с их оптимизацией эффективными менеджерами, по тихому скатывается в УГ.

По тихому? По моему так очень даже громко...

[Well_wisher]

Ну что, дали инет сейчас, напомню, проблема возникла 5 числа, сегодня 13 да еще и пятница :-) Сегодня опять позвонил, прислали специалиста, чей косяк даже не знаю. Ситуация оказалась следующая, в доме был сервер, перенесли, а кабель нет, сейчас кабель докинули и все нормально стало. Такие вот дела.

[3AHO3A]

чей косяк даже не знаю

Тупая оптимизация тупо проведенная топменеджментом + раздолбайство практически неконтролируемых региональных исполнителей.

[Well_wisher]

Тупая оптимизация тупо проведенная топменеджментом + раздолбайство практически неконтролируемых региональных исполнителей.

Думаю в большинстве организаций такая фигня.

[3AHO3A]

Думаю в большинстве организаций такая фигня.

В большинстве организаций есть региональные менеджеры, которые предназначены для контактов с региональными клиентами и раздачи люлей региональным исполнителям по результатам этих контактов. В МТС их либо нет, либо они отстранились от контактов с клиентами и занимаются только доведением люлей по нисходящей.

[stalker]

Просто раньше был директор и у него был филиал и от работы людей филиала зависела прибыль, а сейчас половину народу директору не подчиняются, вторая половина, кто админством занимается, вообще в других регионах. Соответственно щас мотивации, что у директора , что у людей не имеющих отношение к региону соответсвующее